Einleitung – Was bringt mir die Integration von RoomRacoon?
Die RoomRacoon-Schnittstelle unterstützt dich dabei, deinen Gästen einen modernen, digitalen Aufenthalt zu bieten. So digitalisierst du den Check-in-Prozess, sparst manuellen Aufwand und bietest deinen Gästen ein durchgehend vernetztes Erlebnis.
Funktionsübersicht
Diese Funktionen stehen dir mit der RoomRacoon-Integration zur Verfügung:
Feature | Beschreibung | RoomRacoon |
| Der Gast kann sich in der App einloggen | ✅ |
| Der Gast kann sich bereits vor Anreise in der App einloggen | ✅ |
| Rechunngsposten können eingesehen werden | ❌ |
| Rechunngsposten können bereits vor Anreise eingesehen werden | ❌ |
| Die Rechnung kann pro Gast angezeigt werden | ❌ |
| Die Rechnung kann pro Zimmer angezeigt werden | ❌ |
| Die Rechnung kann pro Reservierung angezeigt werden | ❌ |
| Aufbuchung: Buchung in GN können direkt auf das PMS Konto gebucht werden | ❌ |
| Ausfüllen der Meldedaten durch den Gast (landet im Gastprofil PMS) | ❌ |
| Gast kann sich selbst einchecken | ❌ |
| Gast kann seine Zimmerrechnung bezahlten | ❌ |
| Freigeben der Unterkunft | ❌ |
| Es können mehrere Zimmergäste eingetragen werden |
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| Marketing Consent kann eingetragen werden |
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| /Tags |
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| Die Spa Behandlungen können angezeigt werden | ❌ |
| Die Spa Behandlungen werden ab Anreise angezeigt | ❌ |
| Die Spa Behandlungen können gebucht werden | ❌ |
✅ = verfügbar | ❌ = nicht verfügbar
So richtest du die RoomRacoon-Integration ein
ℹ️ Die Anbindung von RoomRaccoon kannst du direkt selbst durchführen. Eine separate Freischaltung der Integration durch RoomRaccoon ist dafür nicht mehr notwendig.
Schritt 1: Zugangsdaten in Guestnet generieren
Öffne im Backend die Einstellungen.
Gehe zu Marketplace und wähle in der Kategorie PMS den Anbieter RoomRaccoon aus.
Guestnet generiert jetzt deine Zugangsdaten.
Wichtig: Vergiss nicht zu speichern.
Schritt 2: Verbindung in RoomRaccoon herstellen
Öffne deinen RoomRaccoon-Account und gehe zu Connectivity > Marketplace.
Starte dort die Verbindung mit Guestnet und gib die Zugangsdaten ein, die du in Guestnet generiert hast.
FAQ
Warum wird die Willkommensmail ausschließlich auf Englisch versendet?
Warum wird die Willkommensmail ausschließlich auf Englisch versendet?
Die Sprache der Willkommensmail richtet sich nach der in RoomRaccoon hinterlegten Sprache je Reservierung.
In RoomRaccoon gibt es im Bereich Guest Information jeder Reservierung ein Dropdown-Feld namens Language. Dieses Feld kann auf zwei Arten befüllt werden:
Manuell durch den Kunden: Die Sprache kann direkt in der Reservierung in RoomRaccoon ausgewählt und angepasst werden.
Durch den Gast selbst: Während des Online Check-ins hat der Gast die Möglichkeit, seine bevorzugte Sprache anzugeben.
Ist dieses Feld nicht ausgefüllt, wird die Willkommensmail standardmäßig auf Englisch versendet.
Um eine konsistente, sprachlich korrekte Kommunikation sicherzustellen, kann das Sprachfeld in RoomRaccoon als Pflichtfeld definiert werden unter Account Settings → Guest Data.
So wird gewährleistet, dass die Willkommensmail künftig automatisch in der gewünschten Sprache versendet wird.
Support
Unser Customer Success Team unterstützt dich gerne bei der Anbindung an deine RoomRacoon System und bei der optimalen Einrichtung:
📩 [email protected]