Introduzione – Quali vantaggi mi offre l'integrazione di RoomRacoon?
L'interfaccia RoomRacoon ti aiuta a offrire ai tuoi ospiti un soggiorno moderno e digitale. In questo modo digitalizzi il processo di check-in, risparmi lavoro manuale e offri ai tuoi ospiti un'esperienza connessa in ogni fase.
Panoramica delle funzioni
Con l'integrazione RoomRacoon sono disponibili le seguenti funzioni:
Feature | Descrizione | RoomRacoon |
| L’ospite può effettuare il login nell’app | ✅ |
| L’ospite può accedere all’app già prima dell’arrivo | ✅ |
| L’ospite può visualizzare gli inserimenti della fattura | ❌ |
| Gli inserimenti della fattura sono visibili anche prima dell’arrivo | ❌ |
| La fattura può essere visualizzata per singolo ospite | ❌ |
| La fattura può essere visualizzata per camera | ❌ |
| La fattura può essere visualizzata per prenotazione | ❌ |
| Le prenotazioni in Guestnet vengono addebitate direttamente sul PMS | ❌ |
| L’ospite può compilare i dati di registrazione online | ❌ |
| L'ospite può effettuare il check-in autonomamente | ❌ |
| L'ospite può pagare il conto della camera | ❌ |
| Liberare l'alloggio | ❌ |
| È possibile registrare più ospiti di camera |
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| Il consenso al marketing può essere integrato |
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| /Tags |
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| I trattamenti SPA possono essere visualizzati | ❌ |
| I trattamenti spa vengono indicati all'arrivo | ❌ |
| I trattamenti SPA possono essere prenotati tramite l’app | ❌ |
✅ = disponibile | ❌ = non disponibile
Come configurare l'integrazione RoomRacoon
ℹ️ Puoi collegare RoomRaccoon direttamente tu stesso. Non è più necessario che RoomRaccoon attivi separatamente l'integrazione.
Passo 1: Genera le credenziali di accesso in Guestnet
Apri le Settings nel backend.
Vai su Marketplace e seleziona RoomRaccoon nella categoria PMS.
Guestnet genera ora le tue credenziali di accesso.
Importante: non dimenticare di salvare.
Passo 2: Crea la connessione in RoomRaccoon
Apri il tuo account RoomRaccoon e vai su Connectivity > Marketplace.
Avvia lì la connessione con Guestnet e inserisci le credenziali di accesso che hai generato in Guestnet.
FAQ
Perché l’email di benvenuto viene inviata solo in inglese?
Perché l’email di benvenuto viene inviata solo in inglese?
La lingua dell’email di benvenuto dipende dalla lingua impostata per ciascuna prenotazione in RoomRaccoon.
In RoomRaccoon, nella sezione Guest Information di ogni prenotazione, è presente un campo a tendina denominato Language. Questo campo può essere compilato in due modi:
Manuale da parte del cliente: la lingua può essere selezionata e aggiornata direttamente all’interno della prenotazione in RoomRaccoon.
Direttamente dall’ospite: durante l’Online Check-in, l’ospite può indicare la propria lingua preferita.
Se questo campo non viene compilato, l’email di benvenuto viene inviata automaticamente in inglese.
Per garantire una comunicazione coerente e nella lingua corretta, è possibile rendere obbligatorio il campo lingua in RoomRaccoon andando su Account Settings → Guest Data.
In questo modo l’email di benvenuto verrà inviata automaticamente nella lingua desiderata.
Support
Il nostro Customer Success Team ti supporterà volentieri con il collegamento al tuo sistema RoomRacoon e nella configurazione ottimale:
📩 [email protected]