Introduzione – Quali vantaggi ti offre l’integrazione di Booking Experts?
L’integrazione di Booking Experts collega direttamente il tuo PMS con Guestnet e consente ai tuoi ospiti un’esperienza completamente digitale. I tuoi ospiti possono accedere alla propria area personale già prima dell’arrivo e effettuare prenotazioni per il loro soggiorno. Durante il soggiorno hanno sempre a disposizione tutte le prenotazioni e le informazioni in formato digitale.
Panoramica delle funzioni
Queste funzioni sono disponibili con l’integrazione Booking Experts:
Feature | Descrizione | Booking Experts |
| L’ospite può effettuare il login nell’app | ✅ |
| L’ospite può accedere all’app già prima dell’arrivo | ✅ |
| L’ospite può visualizzare gli inserimenti della fattura | ✅ |
| Gli inserimenti della fattura sono visibili anche prima dell’arrivo | ✅ |
| La fattura può essere visualizzata per singolo ospite | ❌ |
| La fattura può essere visualizzata per camera | ❌ |
| La fattura può essere visualizzata per prenotazione | ✅ |
| Le prenotazioni in Guestnet vengono addebitate direttamente sul PMS | ✅ |
| L’ospite può compilare i dati di registrazione online | ✅ |
| L'ospite può effettuare il check-in autonomamente | ✅ |
| L'ospite può pagare il conto della camera | ✅ |
| Liberare l'alloggio | ✅ |
| È possibile registrare più ospiti di camera | ✅ |
| Il consenso al marketing può essere integrato | ❌ |
| /Tags | ❌ |
| I trattamenti SPA possono essere visualizzati | ❌ |
| I trattamenti spa vengono indicati all'arrivo | ❌ |
| I trattamenti SPA possono essere prenotati tramite l’app | ❌ |
✅ = disponibile | ❌ = non disponibile
Come integrare Booking Experts
Apri le impostazioni in Guestnet e vai alla sezione Integrazioni.
Aggiungi l’integrazione Booking Experts.
Installa Guestnet come app in Booking Experts tramite “Installa app”.
Verrai reindirizzato a Booking Experts, dove potrai installare Guestnet come app. Dopo l’installazione verranno mostrati i dati di accesso necessari, che dovrai inserire in Guestnet.
Se hai dimenticato i dati di accesso, puoi generarli nuovamente facilmente tramite le app installate in Booking Experts. Clicca su “Autorizza nuovamente” e verranno creati nuovi dati di accesso.
Questi devono poi essere inseriti o aggiornati nel backend di Guestnet.
Ulteriori configurazioni in Booking Experts
Campi obbligatori
Apri le impostazioni utente in Booking Experts e vai alla sezione Impostazioni utente > Ospiti.
Definisci i campi obbligatori per la lista ospiti.
Assicurati che per ogni ospite sia registrato un indirizzo e mail come campo obbligatorio.
Facoltativo: attiva ulteriori campi obbligatori come la data di nascita per funzionalità avanzate come i pass per bambini.
Nota: puoi decidere se i campi obbligatori si applicano solo all’ospite principale o a tutti gli ospiti. Questa impostazione influisce sulla creazione degli accessi individuali a Guestnet.
Solo ospite principale = solo questo riceve un accesso personale
Tutti gli ospiti = se per ogni ospite è presente un indirizzo e mail, ciascuno riceve il proprio accesso personale
Tutti gli adulti = se viaggiano bambini, per loro non è necessario inserire un indirizzo e mail e solo gli adulti ricevono un accesso personale
Conto della camera
Apri le impostazioni utente in Booking Experts e vai alla sezione Impostazioni utente > Fatture.
Imposta “Fatturazione alla conferma”.
In questo modo l’ospite può sempre visualizzare il conto aggiornato della camera in Guestnet.
FAQ
Perché Guestnet richiede un indirizzo e mail per ogni ospite?
Perché Guestnet richiede un indirizzo e mail per ogni ospite?
L’indirizzo e mail è necessario per creare accessi individuali a Guestnet e fornire a ogni ospite la propria area personale.
Posso gestire più ospiti per camera?
Posso gestire più ospiti per camera?
Sì, puoi inserire più ospiti per camera e, a seconda della configurazione, fornire accessi individuali. È importante che ogni ospite abbia un indirizzo e mail unico.
Come inserisci correttamente gli extra in Guestnet?
Come inserisci correttamente gli extra in Guestnet?
Devi prima creare gli extra in Booking Experts nella sezione Setup > Costi. Successivamente copi l’ID corrispondente e lo inserisci nel campo previsto nel backend di Guestnet.
Cosa succede se dopo il Self-Checkout risultano nuove voci in sospeso?
Cosa succede se dopo il Self-Checkout risultano nuove voci in sospeso?
La fattura deve essere aggiornata manualmente in Booking Experts affinché le nuove voci in sospeso vengano acquisite correttamente.
Support
Booking Experts è un’integrazione esterna a Guestnet. L’integrazione in Guestnet è gratuita e non comporta costi aggiuntivi da parte di Guestnet. Tieni presente che potrebbero esserci costi applicati direttamente da Booking Experts.
Il nostro Customer Success Team è a tua disposizione per supportarti nell’integrazione:
📩 [email protected]