👥 Un accesso personale per ogni ospite in camera

Da oggi ogni persona in camera riceve un proprio account nell'app. Questo vale anche quando l'hotel non ha l'indirizzo email dell'ospite o quando più compagni di viaggio condividono lo stesso indirizzo email.

Gli ospiti senza indirizzo email ricevono comunque un proprio account durante l'importazione e accedono semplicemente con numero di camera e password. Se più ospiti condividono lo stesso indirizzo email, ognuno ha comunque il proprio account.
Chi accede con numero di prenotazione e nome arriva sempre alla selezione della persona.

Per le strutture che utilizzano ASA c'è un ulteriore miglioramento: anche gli ospiti in camera senza profilo ospite in ASA vengono ora importati. Accedono con la loro password di ASA e vedono come sempre i loro appuntamenti spa nell'app.

📅 Programma settimanale: attività a pagamento direttamente sul conto della camera

Le attività a pagamento del programma settimanale vengono ora addebitate automaticamente sul conto della camera in ASA. Questo funziona non solo quando l'ospite si iscrive da solo, ma anche quando siete voi a iscriverlo a un'attività dal backend. Non dovete quindi più registrare gli addebiti manualmente.

Un'altra novità: dal backend potete ora iscrivere alle attività anche gli ospiti che non sono ancora in struttura, ma che devono ancora arrivare. Da quando sia possibile dipende dal vostro PMS: non appena gli arrivi compaiono in Guestnet nel modulo „La mia vacanza“, potete già iscriverli al programma settimanale.

In ASA trovate l'attività come sempre tra gli extra. La novità è che ora viene indicata anche la data in cui l'attività si svolge effettivamente, ad esempio „Arrampicata (19.01.2026)“. Finora era visibile solo la data di prenotazione, che può essere anche qualche giorno prima dell'attività. Così voi e i vostri ospiti capite subito a quale appuntamento si riferisce ogni importo.

Inoltre, se avete disattivato il modulo, non vengono più inviate email relative al programma settimanale, ad esempio l'avviso che non si è raggiunto il numero minimo di partecipanti. Non appena riattivate il programma settimanale, anche le email ripartono come di consueto.

🛎️ Order: pagare le ordinazioni online

Gli ospiti possono ora pagare online anche le loro ordinazioni del room service, quando non è possibile addebitarle sul conto della camera. Questo succede ad esempio se non è collegato un PMS con l'addebito degli articoli attivo, se l'ospite non ha effettuato l'accesso o se ha già fatto il check-out.
In questo modo anche le strutture senza addebito degli articoli possono incassare direttamente le ordinazioni.

I metodi di pagamento disponibili provengono, come per il programma settimanale, dalle vostre impostazioni di pagamento, quindi non dovete configurare nulla in più. Il conto della camera ha sempre la priorità: se l'ordinazione può essere addebitata sulla camera, all'ospite viene proposta solo questa opzione.

Con il pagamento online, cucina, stampante e cassa ricevono l'ordinazione solo dopo che il pagamento è stato completato con successo. Così non si prepara nulla che non sia ancora stato pagato, e se l'ospite interrompe il pagamento, l'ordinazione non vi arriva nemmeno. Nella panoramica delle ordinazioni nel backend e nell'export vedete inoltre come è stata pagata un'ordinazione e se il pagamento è stato completato.
Se non avete configurato il pagamento online, per voi non cambia nulla.

🏘️ Multiproperty: distribuzione centralizzata delle pagine di contenuto

Le pagine di contenuto possono ora essere trasferite dalla struttura centrale di un gruppo alle singole strutture. Una pagina distribuita non viene copiata, ma ereditata: titolo, testo, immagini e link restano gestiti a livello centrale, e ogni modifica raggiunge automaticamente tutte le strutture che utilizzano quella pagina.

Intere alberature di pagine viaggiano insieme, perché una sottopagina non può comparire da nessuna parte senza la sua pagina principale.

🔔 Nuova area notifiche

L'area notifiche è stata rinnovata e ora raccoglie tutte le comunicazioni di sistema in un unico posto, con alcune novità in più. Se un ospite annulla da solo un'iscrizione al programma settimanale, oppure lo fa la reception per suo conto, l'ospite riceve ora una conferma.

Se una data di attività viene annullata del tutto, la cancellazione arriva direttamente nell'app e come notifica push, non più solo via email.

Anche le azioni svolte dal backoffice, come l'iscrizione o la cancellazione di un ospite, raggiungono ora l'app e le notifiche push, mentre prima arrivavano solo via email.

Anche le conferme per richieste e lista d'attesa sono confluite nell'area notifiche, con un testo per ogni lingua e un interruttore dedicato, proprio come tutte le altre notifiche di sistema.

🪪 Tessera ospite Feratel nell'app

Gli ospiti trovano ora la loro tessera ospite Feratel direttamente nell'app, comprese quelle dei figli, che non hanno un proprio accesso. La tessera è raggiungibile tramite un'azione rapida oppure da "Soggiorno" e mostra il codice QR e il numero della tessera a colpo d'occhio.

Maggiori dettagli sono disponibili nel nostro Helpcenter: Tessera ospite Feratel

🧭 Guest Journey: la nuova struttura della tua sidebar

La tua sidebar ha ora un'area dedicata chiamata Journey. Raggruppa tutte le funzioni legate ai tuoi ospiti in tre fasi: Pre-Stay per tutto ciò che avviene prima dell'arrivo, On-Site per il soggiorno in corso e Checkout per tutto ciò che riguarda la partenza.

Trovi il nostro articolo sulla Journey qui.

🔄 Sposta, copia e gestisci le attività con più sicurezza

Se un'attività ha già delle iscrizioni, il sistema ora ti avvisa prima di spostarla o eliminarla. Vale sia per una data singola sia per un'intera serie. Le eliminazioni non vengono comunque bloccate, decidi tu consapevolmente se procedere.

Spostare o copiare

Nella vista dettagliata di un'attività, quando sposti una data hai ora due opzioni: puoi spostarla oppure copiarla, a seconda che tu voglia mantenere anche la data originale.

Come vengono informati i tuoi ospiti?

Gli ospiti non vengono avvisati automaticamente di una modifica alla data. La modifica compare però subito nella loro prenotazione, sotto "Soggiorno". Se vuoi informare attivamente i partecipanti, puoi farlo in qualsiasi momento in modo manuale dalla vista partecipanti.

Consultare la cronologia delle modifiche

Nella panoramica delle iscrizioni trovi una nuova icona informativa su ogni registrazione. Ti mostra a colpo d'occhio la cronologia delle modifiche di quella data.

Quando viene modificata una serie

Se cambi i dati principali di una serie, ad esempio data di inizio o fine, giorni della settimana o ricorrenza, il sistema non sposta automaticamente le iscrizioni esistenti. Una modifica di questo tipo non permette di individuare con certezza una nuova data corretta, e una data stimata automaticamente potrebbe far ritrovare i tuoi ospiti nel giorno sbagliato senza che nessuno se ne accorga. Compare invece un avviso giallo con il numero di iscrizioni interessate, che puoi riassegnare manualmente tramite "Spostare iscrizione" nella panoramica delle iscrizioni.

📲 Codici QR per i tuoi sottosezioni, pronti per l'ordine

Nelle opzioni predefinite dei sottosezioni del modulo Order puoi ora generare direttamente un codice QR per ogni singola posizione. I tuoi ospiti lo scansionano sul posto e arrivano subito all'ordine per quella precisa postazione, senza dover selezionare manualmente il luogo.

🔔 Notifiche automatiche al momento giusto

Nel backend potete ora stabilire in modo specifico da cosa vengono attivate le vostre notifiche. Attraverso la selezione del trigger decidete in base a quale evento deve essere inviato un messaggio ai vostri ospiti, per esempio in un determinato momento del soggiorno. In base al trigger scelto, potete inoltre indicare un orario fisso in cui il messaggio viene inviato.

La notifica viene inviata ai vostri ospiti come e-mail oppure come messaggio nell’app, a seconda delle impostazioni scelte dall’ospite.

La parte migliore è che dovete impostare la notifica solo una volta. Non appena le condizioni scelte sono soddisfatte, viene inviata automaticamente ogni volta, senza che dobbiate più occuparvene. In questo modo risparmiate tempo e siete certi che i vostri ospiti ricevano sempre l'informazione giusta al momento giusto.

🎯 Limiti di età per le vostre attività

Nel calendario delle attività potete ora impostare una restrizione di età per ciascuna attività. In questo modo stabilite a quale fascia di età è destinata quella particolare attività.

Se è impostata una fascia di età, nella lista di selezione degli ospiti nel frontend compariranno solo gli ospiti che rientrano effettivamente in quella fascia. Gli ospiti che non rientrano nella fascia di età stabilita non compaiono quindi più automaticamente nella lista.

Se dovesse servire un'eccezione, potete comunque aggiungere manualmente qualsiasi ospite all'attività tramite il campo di testo libero, indipendentemente dall'età.

Per rendere subito chiaro a tutti a quale fascia di età è destinata un'attività, abbiamo inoltre inserito un testo informativo. Si trova in alto nella pagina e mostra in modo chiaro la fascia di età impostata, ancora prima di selezionare o aggiungere gli ospiti.

📦 Sincronizzazione automatica dei prodotti dalla cassa

I prodotti provenienti dai sistemi cassa collegati vengono ora importati e aggiornati automaticamente. Titoli, prezzi, categorie e ID esterni vengono trasferiti in un'unica direzione dalla cassa a Guestnet. In questo modo si evita la creazione di prodotti duplicati e i dati restano sempre aggiornati, senza bisogno di modifiche manuali.

🛠️ Nuovo Log errori nell'area amministrativa

Gli amministratori possono ora consultare gli errori dell'applicazione direttamente nell'area amministrativa, nella nuova sezione Registro errori, accanto al E-Mail-Log.

Ogni errore viene assegnato automaticamente a un modulo, ad esempio PMS, Pagamenti, Email oppure Ordini. Questo permette di individuare a colpo d'occhio in quale area si è verificato un problema.

L'elenco può essere filtrato per categoria, intervallo di date e ricerca libera. Vengono proposte come filtro solo le categorie effettivamente presenti nel vostro log.

La vista dettagliata mostra il messaggio di errore completo.

L'accesso al Log errori può essere gestito per singolo utente tramite un nuovo permesso. Le voci del Log errori vengono conservate per 21 giorni.

⚠️ Avvisi sulle integrazioni ora visibili nella dashboard

Le integrazioni configurate in modo errato vengono ora mostrate direttamente nella dashboard del cliente. In questo modo i problemi risultano subito evidenti, senza doverli prima cercare nell'area amministrativa.

💳 Numero di transazione nella conferma di pagamento

Il numero di transazione di un pagamento viene ora mostrato anche nella email di conferma. Questo semplifica la verifica e la comunicazione in caso di domande su un pagamento specifico.

🎯 Editor delle attività ridisegnato con prezzo obbligatorio

L'obiettivo di questa release era garantire che per ogni attività venisse effettivamente inserito un prezzo. In precedenza un'attività poteva essere salvata senza alcuna informazione sul prezzo, questo non è più possibile.

L'indicazione del prezzo è ora obbligatoria: ogni attività deve essere contrassegnata come Gratuita oppure includere almeno una categoria di prezzo. Questo viene verificato sia durante la modifica, il modulo non può essere inviato altrimenti e il pannello Prezzi si apre automaticamente, sia nuovamente al momento del salvataggio.

Anche l'editor è stato completamente ridisegnato e ora si presenta a due colonne: una colonna dedicata ai contenuti e una barra laterale delle impostazioni con pannelli comprimibili, raggruppati in Campi obbligatori e Campi opzionali.

Sono state semplificate anche le opzioni di iscrizione: gli interruttori per numero massimo di partecipanti, numero minimo e lista d'attesa sono ora più chiaramente strutturati, con la lista d'attesa visibile solo quando il numero massimo di partecipanti è limitato.

✨ Rimozione affidabile della formattazione del testo

Le formattazioni superflue del testo possono ora essere rimosse in modo più affidabile e completo. Allineamento e paragrafi vengono volutamente mantenuti, in modo che la struttura e il layout di base del testo restino invariati.

​🔔 Visualizzazione affidabile su tutti i client di posta
Non tutti i client email visualizzano correttamente HTML complesso. Per questo motivo abbiamo introdotto un fallback automatico in formato HTML semplificato, così le vostre mail arrivano perfette ovunque. Questo è particolarmente utile per le email di Booking, che finora non venivano sempre visualizzate in modo ottimale. Nel mail log potete ora anche consultare direttamente la versione testuale di una email.

​📬 Stato di consegna a colpo d'occhio
Sempre nel mail log potete vedere se una email è stata consegnata con successo oppure no. Passando semplicemente il mouse sopra lo stato, vi viene mostrato subito il motivo, così sapete sempre a cosa fare attenzione.

​📍 Predefinire i sotto-luoghi invece del testo libero
I sotto-luoghi possono ora essere predefiniti, ad esempio una selezione di camere o lettini piscina. Invece di digitare tutto in un campo di testo libero, i tuoi ospiti possono semplicemente scegliere dall'elenco predefinito.
​Provate selezionando "Pool" come luogo di servizio
​Ecco come impostarlo

​​🖨️ Più dettagli e stampa dello scontrino per gli ordini inseriti manualmente

Quando il vostro team inserisce un ordine direttamente nel backend per un ospite, ora potete anche selezionare i luoghi di servizio e i sotto-luoghi. Inoltre, questi ordini possono ora essere inviati direttamente alla stampante degli scontrini. Tutto il processo diventa ancora più fluido.

​✅ Dati inseriti sempre corretti
Che si tratti di un indirizzo email o di un numero di telefono, la nuova validazione dei campi controlla subito i vostri inserimenti. I campi obbligatori mancanti vengono evidenziati e, in caso di dati non corretti, appare un messaggio chiaro sotto il campo. Meno errori, più chiarezza.
​Guardate qui

​♿ Anteprima colori per maggiore chiarezza
Nelle impostazioni dei colori principali trovate ora un'anteprima live. Così potete vedere a colpo d'occhio se i vostri colori sono ben leggibili sia in modalità chiara che scura, per un'esperienza davvero accessibile a tutti.
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🏢 Condividere le attività nel Multi Property Account
Ci siamo! Da ora potete creare le vostre attività una sola volta, centralmente, nel Multi Property Account e condividerle facilmente con le vostre strutture.
​Ecco come funziona.
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🗺️ Percorsi GPX sempre sotto controllo
Se un'attività include un percorso GPX, ora vi mostriamo la mappa direttamente sotto, zoomabile e chiara. Date un'occhiata qui

​↩️ La funzione indietro ora ricorda la vostra posizione
Se state scorrendo tra le schede e guardate una pagina più da vicino, cliccando su indietro tornerete ora esattamente al punto in cui vi trovavate prima.

​♿ Più accessibilità per tutti
Anche questa volta abbiamo apportato ulteriori modifiche affinché davvero tutti possano sfruttare al meglio la nostra soluzione. Date un'occhiata a tutte le novità.

​🔧 Aggiornamenti di sistema in background
Per garantirvi sempre il massimo funzionamento, abbiamo effettuato alcuni aggiornamenti di sistema in background. Un avviso per chi utilizza ancora dispositivi Brightsight meno recenti su Chromium 87: in questo caso non possiamo purtroppo più garantire la compatibilità.